Rechtliche Hinweise zu Rückgabe und Widerruf
1. Rückgabe/Retouren
Es tut uns sehr leid zu hören, dass mit Ihrem Produkt etwas nicht in Ordnung ist. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
A) Wenn der Grund für die Rücksendung ein Lieferantenfehler ist (z.B. falsch oder fehlerhaft gelieferte Ware),
holen wir die Ware gerne bei Ihnen ab.
Ablauf:
1. Füllen Sie bitte das Formular aus und warten Sie auf eine E-Mail-Bestätigung, dass Sie die Ware zurücksenden können.
2. Die Abholung kann ca. 3-4 Arbeitstage nach der Bestätigung dauern. Die Ware sollte ab dem Zeitpunkt der Anmeldung zur Abholung bereitstehen.
3. Ist die Rücksendung berechtigt, erhalten Sie eine Gutschrift über den Rechnungswert der Ware zuzüglich der ggfl. berechneten Portokosten.
B) Liegt kein Lieferantenfehler vor,
bitten wir Sie, die Ware auf eigene Kosten zu versenden, da unfreie Sendungen von unserer Warenannahme zurückgewiesen werden.
Es besteht auch die Möglichkeit, die Ware gegen eine Gebühr von 10,00 € von uns abholen zu lassen.
Bitte geben Sie dies direkt bei der Übermittlung Ihres Auftrags an. Auch eine fehlgeschlagene Abholung aufgrund von Abwesenheit etc. wird in Rechnung gestellt.
Ablauf:
1. Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse zurück.
2. Ist die Rücksendung gerechtfertigt, erhalten Sie eine Gutschrift über den Rechnungswert der Ware nach Bearbeitung, exklusive Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15% des Warenwertes.
Rücksendeadresse:
Fortdress Group GmbH
Retouren
Duisburger Straße 4
57234 Wilnsdorf
Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:
- Rücksendungen können nur für Waren erfolgen, deren Lieferdatum nicht länger als 8 Wochen zurückliegt.
- Individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Fortdress nimmt nur unbeschädigte und originalverpackte Ware zurück.
- Fortdress akzeptiert keine Rücksendungen von getragener, verschmutzter oder gewaschener Ware.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ware während des Transports nicht beschädigt wird.
- Fortdress nimmt Handschuhe nur in der vollständigen, ungeöffneten Verpackung zurück.
- Fortdress nimmt keine Hygieneartikel, Sonderanfertigungen (Fertigwaren) oder vom Kunden markierte/etikettierte Ware an.
Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Kundenservice: +49(0)2739/47979-0 oder support@fortdress-group.com
Retouren-Formular
2. Widerrufsrecht
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Fortdress Group GmbH
Duisburger Straße 4
57234 Wilnsdorf
Telefon: +49 2739 47 979 0
Telefax: +49 2739 47 979 20
E-Mail: info@fortdress-group.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. Embleme, Stickereien, Firmenlogos, Druck, etc.) sowie für Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An
Fortdress Group GmbH
Duisburger Straße 4
57234 Wilnsdorf
Telefon: +49 2739 47 979 0
Telefax: +49 2739 47 979 20
E-Mail: info@fortdress-group.com - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen